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BuzzCity est une régie publicitaire et entreprise média qui développe et fait la promotion de services Mobiles à des millions d’utilisateurs dans le monde. La société offre aux annonceurs la possibilité de toucher directement un nombre croissant de consommateurs par le biais de téléphones mobiles et autres terminaux sans fil connectés à Internet.
Depuis sa création en 1999, la société a grandi considérablement et possède des bureaux à Singapour, France, Inde, Indonésie, Malaisie, Thaïlande et Afrique du Sud.
Lorsque l’on parle d’Internet mobile, la première préoccupation des entreprises, des annonceurs, des marques et des consommateurs en France est le respect de la vie privée, et ce à juste titre. En effet, il est fréquent d’entendre des utilisateurs se plaindre d’escroqueries, d’affaires douteuses, qui ont éprouvées la patience de ces derniers et les ont rendus méfiants.
Le respect de la vie privée sur le mobile est une préoccupation majeure en France
Le marketing via SMS a été beaucoup utilisé par les annonceurs français… et a importuné de nombreux utilisateurs. Le gouvernement français a réagi en votant une loi exigeant que les consommateurs puissent se retirer des listes de contacts des annonceurs sur simple demande.
Seulement quand les utilisateurs mobiles répondent «stop» à ces SMS, certaines sociétés enverraient un autre message leur demandant de confirmer leur choix. La réponse à ce message couterait 4€ supplémentaire sur la facture de téléphone d’un consommateur sans que celui-ci en ai connaissance.
En décembre dernier, certaines sociétés ont lancé des campagnes via SMS – visant particulièrement les utilisateurs d’iPhone – les invitant à téléphoner au Père Noël. Le prix? 8€ la première minute et 1€ chaque minute supplémentaire.
Le procédé, en plus d’être exorbitant, pose un problème lorsque les parents laissent leur iPhone à leurs enfants. Il est facile d’imaginer la réaction d’un enfant quand il voit un SMS lui permettant de parler au père Noël… tout comme il est facile d’imaginer la réaction du parent découvrant sa facture de téléphone!
La position de BuzzCity
Il y a peu de temps, sur le réseau publicitaire français de BuzzCity, la société a remarqué la campagne d’un site de rencontres visant les utilisateurs de téléphones Androïd. Dés qu’un utilisateur cliquait sur la bannière publicitaire, l’application se téléchargeait automatiquement et était facturée.
Buzz City a décidé de bloquer la campagne même s’il n’y avait aucune contrainte légale.
«Nous ne pouvions pas regarder une société agir contre la morale et détruire notre marché. Nous le devions à nos éditeurs et utilisateurs» déclare Anna Pikina, Sales Director Europe chez BuzzCity.
Malgré l’attention et les ressources significatives que BuzzCity alloue à chaque campagne lancée sur son réseau, il y aura toujours une minorité d'annonceurs qui essayent de déjouer le système. La réaction de BuzzCity est immédiate dés que les équipes remarquent une anomalie ou qu’une plainte est reçue.
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