Fort de plus de 40 ans d'expertise et acteur majeur sur le marché des menuiseries, le groupe Poralu est impliqué dans le processus global de la menuiserie, de la fabrication à l'installation.
Sous l'impulsion de son Directeur Général, Manuel Indigo, et de ses équipes, le réseau Kioneo s'est créé : en recrutant lui-même ses installateurs, il garantit la clarté et la qualité des prestations, du devis à la pose.
Changer ses fenêtres demande un temps de réflexion préalable et un timing parfaitement maitrisé.
Le choix du professionnel et la qualité des menuiseries sont essentiels pour obtenir une installation de bonne facture.
« Changer ses menuiseries est un acte important. Cela demande souvent un investissement financier qui n'est pas anodin » déclare Manuel Inigo. « Il est donc dommage de voir que certains devis restent complétement obscurs pour le commun des mortels ».
Voici donc quelques conseils pratiques pour déchiffrer un devis et éviter les pièges.
Le choix de son installateur :
Quelques règles sont à connaître avant de faire son choix. Tout d'abord, la décision qui concerne le changement des menuiseries doit se faire après avoir validé certaines règles qui vont être déterminantes dans le choix des produits (luminosité, aération etc.). Ces choix doivent se faire en tenant compte des conseils d'un installateur.
Ensuite, pour établir le devis, l'installateur doit faire le tour complet de l'étendue des travaux, ouverture par ouverture. Un installateur qui bâcle cette étape, passera à côté des attentes et besoins des clients.
Il est aussi important de s'assurer que l'installateur a reçu la formation nécessaire pour conseiller son client sur les critères phoniques, thermiques, de ventilation, de sécurité et d'entretien. Il doit être en mesure de fournir la preuve qu'il a suivi cette formation de pose sur les 2 dernières années (soit par une certification, soit par une attestation de présence à des formations de pose chez son fabricant). Ces formations sont indispensables et garantissent que l'installateur tient compte du DTU (Document Technique Unifié : document applicable aux marchés de travaux de bâtiment en France). http://boutique.cstb.fr/fr/
Un installateur doit aussi pourvoir fournir une attestation de garantie décennale qui assure les travaux en cas de problèmes ou de malfaçons.
Enfin, si le particulier prétend au crédit d'impôt, il est indispensable que le fabriquant puisse fournir un courrier garantissant les performances thermiques de ses installations.
Attention, dans le cas d'un installateur fabricant, la règle reste la même. Il est préférable que tous ces critères soient réunis pour être sûr d'avoir affaire à des professionnels qui garantissent un travail de qualité.
Le choix de ses menuiseries :
Une fois que le choix de l'installateur est fait, il faut s'assurer de la qualité des menuiseries. Pour cela, il est nécessaire de demander la certification NF du fabricant. C'est cette certification qui garantit les performances des produits en terme d'étanchéité à l'air et à l'eau, qui garantit les performances thermiques et phoniques (attention : ne pas confondre avec le marquage CE qui est beaucoup moins exigeant).
Il est aussi important de vérifier que le fabricant choisi a une certification (norme ISO 9001) garantissant le bon suivi des étapes de fabrication ainsi que le respect des procédures de contrôle de l'ensemble des opérations du cycle de fabrication (la norme ISO 9001 certifie que le fabricant a mis en place l'ensemble de ces contrôles).
Contrôle du devis:
Enfin, il faut savoir qu'un devis reçu par courrier ne permet de valider tout ce qui vient d'être dit au-dessus.
S'il fallait retenir qu'un seul critère c'est celui du « devis » en main propre.
Cindy Taverne
ctaverne@yucatan.fr